依据《民法典》，卖家有义务如实描述商品状况。若商品实际情况与描述严重不符，致使合同目的无法达成，买家有权解除合同并要求退货退款。合肥的消费者可先与卖家在平台内协商；若协商无果，可向平台投诉；仍无法解决时，可凭借交易记录、聊天记录等证据，向合肥当地的消协投诉或向法院提起诉讼。例如在某案例中，合肥的小王在二手平台购买手机，卖家描述手机无维修史，但小王收到后发现有明显维修痕迹，经与卖家协商不成，小王向平台投诉，平台介入后卖家最终退款。